Mark SEl Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires firmó un decreto para impulsar el uso de inteligencia artificial (IA) en la administración pública y en la prestación de servicios a los vecinos. La medida busca modernizar el funcionamiento del Estado y mejorar la eficiencia en la gestión de trámites y procesos administrativos.
La normativa establece que las diferentes áreas del Poder Ejecutivo porteño deberán promover e incorporar soluciones basadas en inteligencia artificial tanto en sus procesos internos como en los canales de atención al público. El objetivo es agilizar procedimientos, optimizar recursos y facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios del gobierno.
Entre las áreas donde se priorizará la implementación de estas herramientas se encuentran los trámites vinculados a habilitaciones comerciales, permisos de obra, gestión de infracciones y servicios de atención ciudadana. Estas aplicaciones permitirán reducir tiempos de respuesta y mejorar la calidad de la información disponible para los usuarios.
La coordinación del proceso de implementación estará a cargo de la Secretaría de Innovación y Transformación Digital del gobierno porteño, que tendrá la responsabilidad de establecer lineamientos y normas operativas para garantizar el uso adecuado de estas tecnologías.
El decreto también destaca que la inteligencia artificial ya se utiliza en diversas iniciativas dentro de la Ciudad. Entre ellas se encuentran sistemas para analizar llamadas al 911, asistentes conversacionales en el chatbot oficial del gobierno, herramientas para detectar posibles casos de abandono escolar y cámaras con IA instaladas en camiones recolectores de residuos para monitorear el servicio.
Según los fundamentos de la medida, la inteligencia artificial representa una herramienta clave para mejorar la productividad del Estado y fortalecer la integración de las ciudades en la economía digital. En ese sentido, el gobierno porteño busca consolidar una estrategia de transformación digital que permita brindar servicios más eficientes y accesibles a la población.
